Open Hub CDP
Nền tảng CDP mã nguồn mở chuyên nghiệp dành cho bộ phận Growth (marketing+sales) tận dụng tối đa sức mạnh dữ liệu và mở khoá tăng trưởng LTV của khách hàng, giảm chi phí CAC thu hút.
Dữ liệu thô (Raw data)
Hầu hết các nền tảng CDP hiện nay hoạt động dưới dạng SaaS và không cấp quyền truy cập vào dữ liệu thô. Open Hub CDP cung cấp quyền truy cập trực tiếp vào toàn bộ dữ liệu hành vi và hồ sơ thu thập được. Đội ngũ kỹ sư của bạn sẽ sở hữu những tập dữ liệu chất lượng cao phục vụ các chiến dịch Growth theo thời gian thực.
Đa kênh (Omni-channel)
Open Hub CDP thu thập dữ liệu từ mọi nguồn: website, ứng dụng di động, POS, đánh giá NPS, chương trình khách hàng thân thiết và cổng thanh toán. Nền tảng sẽ xử lý và lưu trữ dữ liệu một cách an toàn tuyệt đối.
Định danh và Loại bỏ trùng lặp (Deduplication)
Thay vì quy trình loại bỏ trùng lặp lỗi thời (lưu trữ dữ liệu trùng lặp rồi mới gộp chúng bằng các thao tác ngốn tài nguyên), cơ chế AI-matching sẽ xử lý dữ liệu trùng lặp từ mọi nguồn theo thời gian thực (on-the-fly). Quá trình định danh được thực hiện qua 2 lớp thông tin: Device ID (ID thiết bị) và User ID (ID người dùng). User ID có thể là bất kỳ loại định danh nào: email, số điện thoại, thẻ thành viên, số CMND/CCCD hoặc giấy phép lái xe.
Phiên bản Enterprise của CDP định danh người dùng chuyên sâu qua 3 lớp dữ liệu: ID thiết bị, email và số điện thoại.
Dòng sự kiện (Events)
Theo dõi bất kỳ sự kiện hành vi nào của người dùng: xem sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, mua hàng, điền form, đăng ký, thêm vào danh sách yêu thích, thanh toán, hoàn trả đơn hàng, v.v. Tất cả sự kiện đều được gắn liền với hồ sơ khách hàng và lưu trữ bảo mật tuyệt đối. Đội ngũ Growth của bạn sẽ vô cùng đánh giá cao nguồn dữ liệu này.
Hồ sơ khách hàng (Profile)
Open Hub CDP tạo lập hồ sơ cho mọi người truy cập, kể cả người dùng ẩn danh. Các hành vi và thuộc tính mới sẽ liên tục làm phong phú thêm hồ sơ này. Cơ chế định danh đảm bảo mọi thiết bị của người dùng được liên kết chéo và các sự kiện được gắn chính xác vào hồ sơ. Toàn bộ dữ liệu thô luôn sẵn sàng cho đội ngũ Growth khai thác.
Phân khúc khách hàng động
Xây dựng các phân khúc khách hàng tự động cập nhật dựa trên dữ liệu hồ sơ và sự kiện hành vi. Hỗ trợ xuất file dễ dàng sang các nền tảng Marketing hoặc tái sử dụng trực tiếp trong các mô hình học máy.
Giải pháp
Tập hợp những công nghệ mã nguồn mở tối ưu nhất dành cho đội ngũ của bạn. ElasticSearch lưu trữ dữ liệu hồ sơ có cấu trúc; ClickHouse hỗ trợ giao diện SQL để truy xuất siêu tốc kho dữ liệu khổng lồ; Cơ chế xử lý song song bằng PHP giúp mã nguồn thân thiện, dễ đọc và dễ tùy biến.
Khả năng chịu tải cao
Nền tảng sẵn sàng mở rộng quy mô ngang (horizontal scaling) ngay từ vạch xuất phát. Bạn có thể sử dụng một node duy nhất hoặc liên kết thành các cụm (cluster) khổng lồ cho data lake: mọi thứ đều hoạt động trơn tru. Tăng cường khả năng xử lý dễ dàng chỉ bằng cách bổ sung thêm máy chủ.
Bảng điều khiển (Dashboard)
Bảng điều khiển trung tâm giúp giám sát toàn bộ hồ sơ, phân khúc và các dòng sự kiện. Khởi tạo dễ dàng các định dạng sự kiện mới và thiết kế bất cứ báo cáo nào bạn cần.
Khả năng Tích hợp
Kết nối Open Hub CDP với bất kỳ nền tảng nào thông qua API hoặc truy cập trực tiếp vào hệ cơ sở dữ liệu. Xuất dữ liệu tới các hệ thống ngoại vi, mạng nơ-ron nhân tạo hoặc các công cụ BI.
Tốc độ & Thời gian thực
Open Hub CDP được sinh ra để bứt phá giới hạn tốc độ. Chúng tôi không sử dụng cơ chế lưu tạm (cache) hay các tác vụ ngầm kéo dài. Mọi dòng dữ liệu đều chạy theo thời gian thực.
Chuyển giao In-house
Open Hub CDP là nền tảng được thiết kế chuyên biệt để chuyển giao cho đội ngũ in-house của doanh nghiệp, giúp bạn toàn quyền quản trị và làm chủ dữ liệu khách hàng. Đây không phải phần mềm mã nguồn mở đại trà, hệ thống yêu cầu License chuyển giao bản quyền chính thức từ HUB-JS.
2026
Bắt đầu triển khai và làm chủ dữ liệu doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay.
Để lại thông tin liên hệ để nhận tư vấn chi tiết về quy trình chuyển giao License từ HUB-JS.