SMB phải đối mặt với nhiều rào cản
Dữ liệu rời rạc: Thông tin từ website, POS, và CRM không liên kết, gây khó khăn trong việc hiểu khách hàng toàn diện
Quy trình thủ công: Tổng hợp dữ liệu bằng tay mất hàng giờ, dễ sai sót và không hiệu quả
Thiếu cá nhân hóa: Không thể gửi ưu đãi đúng lúc, dẫn đến giảm tỷ lệ khách rời đi thất bại